Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Les Dépanneurs en Nord
Service exploité par la société LES DÉPANNEURS DU ROI
SIREN : 927 555 458

Email : contact@lesdepanneursennord
Téléphone : +33 6 58 19 03 58

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3. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

Données fournies volontairement

• nom et prénom
• numéro de téléphone
• adresse email
• adresse d’intervention
• description de la demande

Données collectées automatiquement

• adresse IP
• type de navigateur
• pages visitées
• durée de navigation

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4. Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact
• organiser une intervention
• mettre en relation avec un professionnel
• assurer le suivi des prestations
• améliorer l’expérience utilisateur
• réaliser des statistiques de fréquentation

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5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• le consentement de l’utilisateur
• l’exécution d’un service ou d’un contrat
• l’intérêt légitime (amélioration du service)

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6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises :

• aux équipes internes de LES DÉPANNEURS DU ROI
• aux professionnels partenaires intervenant sur la demande

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

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7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• données clients : durée de la relation commerciale
• données prospects : jusqu’à 3 ans
• données techniques : durée conforme aux obligations légales

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/8. Sécurité des données

LES DÉPANNEURS DU ROI met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

• accès sécurisé
• protection contre les accès non autorisés
• hébergement sécurisé

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9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits à :
contact@lesdepanneursennord

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10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• mesurer l’audience
• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser la navigation

Gestion des cookies

Vous pouvez :

• accepter les cookies
• les refuser
• les paramétrer via votre navigateur

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11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales ou techniques.

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12. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.